Glossário

Responsabilidade das entidades financiadoras e implementadores de uma intervenção pelo seu processo e pelos seus resultados perante as pessoas e comunidades por ela impactadas, incluindo a obrigação de demonstrar que o trabalho foi realizado em conformidade com regras e padrões acordados, ou de relatar de forma justa e com precisão os resultados alcançados.

Programas de apoio para empreendedores com elevado potencial de crescimento, que incluem um conjunto intensivo de serviços (mentoria, aprendizagem entre pares, capacitação, contactos com investidores), com o objetivo de impulsionar o desenvolvimento de projetos ou negócios, preparando-os para crescer rapidamente e atrair investimento.

Resultados positivos de uma intervenção (em escala, impacto, rapidez, localização) que não teriam sido alcançados com as soluções existentes e que acrescentam valor social ao contexto onde são gerados.

A extensão em que uma atividade ou intervenção atinge o público ou comunidade-alvo. Está associado ao âmbito da intervenção e pode refletir-se através do número de pessoas intervencionadas (comparação entre a amostra e a população-alvo) e/ou através da abrangência geográfica. Frequentemente utilizado como medida da escala de um projeto.

Método de análise e comparação de alternativas de intervenções com base nos custos relativos incorridos (técnicos, ambientais e económicos) e os benefícios relativos obtidos. Tendencialmente, este processo procura quantificar monetariamente todos os custos e benefícios associados a uma intervenção, de forma a garantir um mecanismo de comparação.

Identificação da parte das mudanças observadas no público-alvo que resulta da intervenção da entidade e da parte que resulta de ações realizadas simultaneamente por outros

Processo de avaliação que visa verificar o efeito de uma intervenção no cumprimento dos objetivos e resultados pretendidos, estabelecendo uma relação causal entre a intervenção e os efeitos gerados.

Entidades que beneficiam de financiamento para desenvolverem e implementarem um projeto de inovação social (terminologia adotada no contexto do financiamento europeu).

Fora desse contexto, é comum o termo “beneficiário” ser associado às pessoas e comunidades a quem se destina uma intervenção (os quais, na terminologia do financiamento europeu são designados “destinatários”).

Processo de aquisição, reforço e desenvolvimento de competências das organizações e/ou dos indivíduos ou da melhoria de estruturas e processos internos e externos, tendo em vista a melhoria do desempenho global.

A relação entre um acontecimento (a causa) e outro acontecimento (o efeito), que é consequência direta do primeiro.

Processo cooperativo e dinâmico que envolve as partes interessadas na elaboração, construção, decisão e implementação das iniciativas e dos processos numa determinada intervenção.

Efeito hipotético que teria ocorrido nos destinatários da intervenção, caso esta não tivesse sido implementada. Por definição, o contrafactual não pode ser observado, por não ser possível ao mesmo grupo de indivíduos beneficiar e não beneficiar de uma intervenção em simultâneo, logo deve ser estimado usando um grupo de comparação (grupo de controlo).

Processo de integração da inovação no desenvolvimento de projetos, produtos ou serviços, com base numa metodologia criativa e prática para a geração de ideias, conceção de projetos e resolução de problemas, cujas decisões são baseadas no que os (potenciais) clientes ou beneficiários realmente desejam.

Pessoas e comunidades a quem se destina uma intervenção.

Partilha de conhecimento, de resultados e de boas práticas gerados por um projeto ou intervenção, com o objetivo de aumentar a sua visibilidade.

Redução, ao longo do tempo, do efeito de uma intervenção após a sua conclusão. Deve ser modelada em análises longitudinais.

Conceito de organização económica e social no qual é priorizado o impacto e a resolução de problemáticas sociais e ambientais e que conjuga a sua persecução com o desempenho financeiro sustentável dos seus agentes.

Conjunto de atividades coletivas que visam fins sociais com património privado, sendo principalmente constituído pelas cooperativas, associações, misericórdias, associações mutualistas, fundações, entidades abrangidas pelos subsectores comunitário e autogestionário, e outras entidades dotadas de personalidade jurídica que respeitem os princípios orientadores da Economia Social.

Conjunto interdependente de atores, estruturas, recursos e relações que permitem a criação, desenvolvimento e expansão de soluções inovadoras para problemas sociais. Os elementos-chave deste ecossistema incluem os empreendedores sociais, as organizações da Economia Social, os financiadores e investidores de impacto e os agentes públicos, aos quais se juntam universidades e centros de investigação, incubadoras e aceleradoras, e redes que promovem a partilha de conhecimento e de práticas colaborativas.

Mudanças positivas num local/grupo, que são compensadas por efeitos negativos noutro local/grupo, resultando em ganho líquido menor do que o observado localmente.

Qualidade de uma intervenção que produz os efeitos esperados e que atinge os seus objetivos e/ou resultados pretendidos.

Qualidade de uma intervenção em produzir os efeitos esperados e em atingir os objetivos e/ou resultados pretendidos com o mínimo de recursos e tempo necessários.

Processo de implementação e desenvolvimento de ideias inovadoras para responder a problemas e a desafios sociais de forma sustentável.

Entidades cuja prioridade é a geração de impacto social positivo através dos resultados da sua atividade, da prestação de serviços ou da produção de bens, e cujas receitas geradas têm como principal propósito a sustentabilidade da entidade na prossecução do impacto social pretendido.

Potencial de um projeto ou organização ampliar o seu alcance e impacto, mantendo pelo menos o mesmo nível de desempenho, através do alargamento da sua operação para outros territórios e do aumento da população beneficiária.

ESG é uma sigla em língua inglesa que corresponde aos termos “Environmental” (Ambiental), “Social” (Social) e “Governance” (Governança) e que corresponde às dimensões mais relevantes das ações dos intervenientes no mercado (em especial as empresas) para além da dimensão financeira e comercial. A dimensão ambiental foca-se nos impactos relativos ao ambiente natural e aos recursos naturais; a dimensão social foca-se nos impactos relativos aos direitos, ao bem-estar e aos interesses das pessoas e comunidades; e a dimensão de governança foca-se nos aspetos relativos ao governo das entidades.

Intervenção que visa testar uma resposta inovadora a um ou a vários problemas sociais, implementado-a em pequena escala e em condições que permitam medir o seu impacto, antes de ser implementada em outros contextos (incluindo geográficos e sectoriais) ou maior escala, se os resultados se revelarem positivos.

Abordagem filantrópica que vai além da mera doação de recursos financeiros, envolvendo a aplicação de princípios empresariais e estratégias de investimento para maximizar o impacto social, alinhando a contribuição e a intervenção na sociedade (através do apoio, financiamento e acompanhamento de proximidade de projetos e organizações sociais) com a estratégia, a experiência e os recursos da entidade filantrópica/financiador, estimulando boas práticas e aprendizagens mútuas com benefícios para todas as partes envolvidas.

Processo de planeamento, organização, controlo e acompanhamento dos impactos gerados pela atividade de uma entidade, requerendo alinhamento estratégico, indicadores de impacto e de desempenho, metódos para recolha e tratamento de informação e de evidências, capacidade corretiva, e mecanismos de divulgação e comunicação desses impactos.

Refere-se às estruturas e processos através dos quais uma entidade se organiza e é dirigida, em termos de liderança (órgãos de gestão) e definição de estratégia, tendo em vista a concretização dos seus objetivos e missão, assente nos princípios da eficácia, legitimidade e transparência.

Grupo ou amostra de indivíduos que não é alvo da intervenção da entidade e com o qual os destinatários da intervenção são comparados para avaliar o desempenho e os resultados. O grupo de controlo, para que a comparação seja o mais correta possível, deve ser estatisticamente idêntico ao grupo que beneficia da intervenção, com dimensão e características o mais próximas possível, de forma a que a principal diferença entre ambos os grupos seja a própria intervenção.

Grupo ou amostra de indivíduos que é alvo de uma determinada intervenção que se pretende avaliar, cujos resultados são comparados com os do grupo de controlo.

Conjunto de indivíduos que partilham características, objetivos ou interesses comuns, que interagem entre si de forma regular e que estão ligados por relações sociais significativas.

Efeito social, económico e ambiental de longo prazo , positivo ou negativo, intencional ou não intencional, gerado ou com potencial de ser gerado por uma intervenção sobre uma determinada problemática e/ou público-alvo.

Efeito e/ou mudança social, positiva ou negativa, intencional ou não intencional, gerada ou com potencial de ser gerada por uma intervenção sobre uma determinada problemática e/ou público-alvo.

Processo de acolhimento de empreendedores para prestar apoio no desenvolvimento de uma ideia de projeto ou negócio, fornecendo acesso a recursos como espaço físico, redes colaborativas, serviços de consultoria especializada e ações de capacitação.

Parâmetro utilizado para medir os produtos gerados pela concretização das atividades de uma operação.

Parâmetro utilizado para medir a mudança positiva que se espera vir ocorrer na vida das pessoas a quem se destina uma intervenção. Ou seja, o Indicador de Resultado refere-se ao parâmetro de medição de melhorias concretas, mensuráveis, que possam ocorrer na vida dos destinatários de um projeto após a intervenção.

Indicadores específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais, com fórmula, fonte de dados, frequência e responsável definidos. Aplicável a KPIs, indicadores de realização e de resultado.

Projeto que visa intervir de forma inovadora e eficiente sobre um ou vários problemas sociais com o objetivo de gerar impacto social positivo.

Inovação que cria novas soluções para problemas e desafios sociais ainda sem resposta estruturada, ou que transformam de forma significativa as soluções existentes com o objetivo de as substituir.

Inovação baseada em melhorias graduais e contínuas em soluções já existentes, que não as alteram radicalmente, mas aumentam a sua eficiência ou eficácia.

Resultado do desenvolvimento e implementação de novos produtos, serviços, práticas ou metodologias com impacto social positivo, que promovem a autonomia e a participação, combatem desigualdades e fortalecem relações sociais, criando novas colaborações que beneficiam a sociedade e melhoram a sua capacidade de ação.

Objetivo claro e central de uma intervenção gerar impacto social ou ambiental positivo.

Projeto que atua diretamente junto de um grupo alvo em situação de vulnerabilidade.

Projeto que contribui indiretamente, através de outras organizações, pessoas ou projetos, ou através da mudança de comportamentos e hábitos de consumo, para a diminuição de vulnerabilidades.

Conjunto de ações planeadas, baseadas num diagnóstico prévio, que têm como objetivo dar resposta para problemas sociais, promovendo mudanças nas condições de vida das pessoas, grupos e comunidades.

Expressão genericamente utilizada para identificar uma entidade que financia um projeto de inovação social desenvolvido por outra entidade.

Investimento de capital em projetos ou em entidades com o objetivo de contribuir para gerar impacto social ou ambiental positivo, a par com o reembolso do capital investido, se possível com retorno financeiro.

Investimento de capital em projetos ou em entidades com o objetivo de contribuir para gerar impacto social ou ambiental positivo.

Estratégias de investimento que integram fatores sociais e ambientais na tomada de decisão e que conjugam o desempenho financeiro com os efeitos gerados pelas empresas na comunidade e no meio ambiente.

Conjunto de indicadores considerados os mais relevantes para evidenciar os objetivos da intervenção e utilizados para monitorizar a sua execução e progresso, de forma contínua.

Medição inicial dos indicadores-chave antes do início da intervenção, que serve de referência para comparar mudanças observadas posteriormente.

Parte da mudança que teria acontecido mesmo sem a intervenção. Efeito hipotético que teria ocorrido nos destinatários da intervenção, caso esta não tivesse sido implementada. Por definição, o contrafactual não pode ser observado, por não ser possível ao mesmo grupo de indivíduos beneficiar e não beneficiar de uma intervenção em simultâneo, logo, deve ser estimado usando um grupo de comparação (grupo de controlo).

Medição dos mesmos indicadores usados no baseline, realizada no final (ou em momentos subsequentes) para aferir a evolução e a persistência dos efeitos.

Critério que define quais os resultados/impactos que são relevantes o suficiente para influenciarem decisões de gestão, financiamento ou políticas e, por isso, devem ser medidos e reportados.

Processo de análise, cálculo e quantificação dos efeitos e das mudanças criadas pela intervenção de uma organização. Este processo permite utilizar a informação e/ou os dados obtidos para aperfeiçoar a intervenção da entidade, de modo a aumentar os resultados positivos e reduzir os potenciais resultados negativos.

Processo de relacionamento entre duas partes, na qual a parte mais experiente oferece orientação, aconselhamento e apoio para promover a aprendizagem e o desenvolvimento pessoal, de uma ideia ou de um projeto.

Objetivo quantitativo associado a um Indicador. Ou seja, quantas pessoas ou entidades se prevê envolver ou impactar positivamente durante ou após uma intervenção.

Conjunto de métodos lógicos de inferência que passa de princípios, regras ou premissas gerais para conclusões específicas que decorrem necessariamente dessas premissas.

Conjunto de métodos lógicos de raciocínio que parte de observações ou casos específicos para generalizações, padrões ou conclusões mais amplas. Estes métodos tendem a ser utilizados quando não existe investigação prévia sobre uma determinada problemática.

Metodologia de investigação ou de recolha de informação que tem por objetivo recolher e analisar dados não numéricos (textuais ou descritivos) para compreender a realidade social dos indivíduos. Os métodos qualitativos permitem em geral, leituras mais profundas sobre as experiências, perspetivas e fatores contextuais que influenciam ou dificultam a mudança social.

Metodologia de investigação ou de recolha de informação que tem por objetivo quantificar relações, testar hipóteses e generalizar os resultados a uma população mais vasta, através da recolha de dados numéricos e passíveis de serem medidos e analisados estatisticamente.

Modelo de estruturação da forma como uma organização cria, proporciona e obtém valor, e que tem como os principais elementos a identificação dos seus clientes/beneficiários, o que lhes é oferecido (proposta de valor e respetivas atividades), os seus recursos, competências e parcerias e a sua viabilidade financeira.

Ferramenta de estruturação de uma intervenção de forma sistemática e visual que permite a compreensão das relações entre os objetivos da intervenção, as atividades planeadas, os resultados da sua implementação efetiva e os impactos desejados.

Processo contínuo e regular de recolha, análise e medição de dados e indicadores de impacto, relativamente à implementação de uma intervenção e ao seu desempenho face aos resultados esperados.

A mudança sistémica implica uma alteração de estruturas e de relações sociais que impactam positivamente e de forma transversal o modo de vida em sociedade, baseando-se em novas coligações, novas evidências científicas, novas leis e normas ou no desenvolvimento de novas profissões.

Modelo de negócio que visa responder a um ou a vários desafios ou problemas sociais com base numa abordagem comercial, estabelecendo um equilíbrio entre os objetivos sociais e os objetivos financeiros que permita ser financeiramente sustentável e gerar simultaneamente impacto social positivo.

Alterações verificadas nos destinatários da intervenção, positivas ou negativas, de curto e/ou longo prazo, resultantes das atividades desenvolvidas.

Corresponde à quantidade ou ao resultado de um processo produtivo, como bens, serviços, energia ou informação, resultantes das atividades de uma organização. São mensuráveis e quantificáveis, frequentemente usados como o primeiro indicador de eficicácia de um projeto.

Implementação experimental e em pequena escala de uma iniciativa, serviço ou solução, com o objetivo de testar a sua viabilidade, eficácia e para identificar melhorias e avaliar o seu impacto. É uma fase de teste de um projeto, antes da sua aplicação numa escala maior.

Apresentação breve, com discurso direto e convincente, que descreve os elementos-chave de uma ideia, projeto, produto ou serviço, com o objetivo de persuadir potenciais investidores, parceiros ou clientes.

Conjunto de decisões e orientações determinadas pelo Governo ou por outros órgãos competentes com legitimidade democrática, definidas para responder a problemas ou necessidades coletivas.

Risco de inibição ou inibição efetiva da qualidade de vida ou das perspetivas de desenvolvimento de pelo menos um grupo ou segmento social atual ou vindouro.

Descrição clara dos principais benefícios que um determinado produto, serviço ou solução oferece aos seus clientes/beneficiários, explicando a forma como um produto, serviço ou solução contribui para resolver um problema ou para satisfazer uma necessidade e a razão pelo qual deve ser escolhido, em detrimento de outras soluções.

Potencial de uma intervenção ser reproduzida em outro contexto (geográfico, organizacional ou social).

Conjunto de compromissos que vinculam indivíduos e organizações perante a sociedade que integram e da qual dependem, incluindo o alinhamento do seu comportamento e das suas escolhas com os valores e as expectativas sociais.

Mudança positiva, mensurável, que se espera vir ocorrer na vida das pessoas a quem se destina uma intervenção.

Conjunto de indivíduos com uma ou várias características comuns e que integram a mesma sociedade.

Qualquer pessoa, organização, segmento social, classe profissional ou entidade que afete ou seja afetada pela intervenção de uma determinada entidade.

Modelo lógico de estruturação de uma intervenção específica ou da atuação de uma entidade, que pretende estabelecer uma ligação entre as mudanças identificadas e/ou perspetivadas com os recursos que a entidade tem ao seu dispor. Constitui um plano sobre a forma como a mudança deve ser alcançada (a priori) e uma explicação sobre como ocorreu (a posteriori). O objetivo de definir este modelo lógico é também o de avaliar e ajustar os recursos e as atividades desenvolvidas, tendo em conta as mudanças que se pretendem alcançar.

Metodologia de análise que visa identificar, interpretar, conjugar e integrar informações de diversas origens com utilidade para a avaliação em curso.

Quantificação da importância relativa que os destinatários de uma intervenção atribuem às mudanças que experimentam nas suas vidas.